Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site TeraVision Shop. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 1 — Objet
TeraVision Shop commercialise des produits naturels d'origine ivoirienne : beurres végétaux, miels, huiles, épices, savons et tisanes.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de toute autre condition.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont annoncés avant la validation de la commande et dépendent de la zone choisie.
TeraVision Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 3 — Commande
La commande devient ferme après validation par le client et confirmation téléphonique de nos services.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de coordonnées manifestement erronées ou de rupture de stock.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave) ou en espèces à la livraison lorsque cette option est disponible.
Pour les expéditions vers l'intérieur du pays, le règlement intégral est exigé avant expédition.
Article 5 — Livraison
Les délais annoncés sont de 24 h à Abidjan et de 48 à 72 h pour l'intérieur du pays, hors dimanche et jours fériés.
Ces délais sont indicatifs. Un retard ne peut donner lieu à annulation ni à indemnité, sauf dépassement supérieur à sept jours ouvrés.
Le client s'engage à fournir une adresse et un point de repère exacts. Une seconde présentation rendue nécessaire par une adresse erronée est facturée.
Article 6 — Droit de rétractation
Le client dispose de sept jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine.
Les produits alimentaires ouverts ne peuvent être repris, pour des raisons évidentes d'hygiène.
Le remboursement intervient sous sept jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
Article 7 — Garanties
Nos produits sont garantis conformes à leur description. En cas de non-conformité constatée à la réception, le produit est remplacé ou remboursé à nos frais.
Nos produits cosmétiques ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical.
Article 8 — Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien.
En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont seuls compétents.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à teravision0@gmail.com ou appelez le +2250700289629.